Grundsätze - Unternehmensleitbild

Mission
Unseren Gästen einen erholsamen, erlebnisreichen, qualitativ hochwertigen Urlaub zu bieten und sie zu begeistern, ist das gemeinsame Ziel von Geschäftsleitung und allen Mitarbeitern. Wir sind eine 3 & 4 Sterne Ferien- und Campinganlagen, die sich durch Freundlichkeit, Herzlichkeit, und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter, seiner familiären Atmosphäre und außergewöhnliche Qualität in jedem Bereich und auf jeder Ebene auszeichnet.Gästen einen erholsamen, erlebnisreichen, qualitativ hochwertigen Urlaub zu bieten und sie zu begeistern, ist das gemeinsame Ziel von Geschäftsleitung und allen Mitarbeitern. Wir sind eine 4 Sterne Ferien- und Campinganlage, die sich durch Freundlichkeit, Herzlichkeit, und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter, seiner familiären Atmosphäre und außergewöhnliche Qualität in jedem Bereich und auf jeder Ebene auszeichnet.

Vision
Unser Interesse richtet sich auf die Betreibung als Familienunternehmen. Dauercamper und Kurzzeitgäste sollen sich in einer familiären Atmosphäre heimisch fühlen. Unser Konzept sieht eine familienfreundliche Infrastruktur vor, um auch jüngere Familien für einen längeren Urlaubsaufenthalt zu interessieren. Dabei soll in der Kombination von Kultur, Vergnügen, Spaß, Sport und Spiel ein Familienerlebnis geschaffen werden, wo Entspannung und aktive Erholung für jede Altersgruppe möglich ist. Der Platz soll dabei seinen idyllischen Ursprung beibehalten. Interesse richtet sich auf die Betreibung als Familienunternehmen. Dauercamper und Kurzzeitgäste sollen sich in einer familiären Atmosphäre heimisch fühlen. Unser Konzept sieht eine familienfreundliche Infrastruktur vor, um auch jüngere Familien für einen längeren Urlaubsaufenthalt zu interessieren. Dabei soll in der Kombination von Kultur, Vergnügen, Spaß, Sport und Spiel ein Familienerlebnis geschaffen werden, wo Entspannung und aktive Erholung für jede Altersgruppe möglich ist. Der Platz soll dabei seinen idyllischen Ursprung beibehalten.

Gäste
Unsere Gäste betreuen wir stets aufmerksam, freundlich und hilfsbereit, wir gehen auf sie zu und sind bestrebt, alle Gäste mit Namen anzusprechen und einen persönlichen Kontakt herzustellen. Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Tuns und legen unsere Arbeitszeiten fest. „Dienen kommt vor dem Verdienen“. Wir möchten begeisterte Gäste, die gern wiederkommen und uns weiterempfehlen. 

Mitarbeiter
Alle Mitarbeiter bilden ein herzliches, freundliches und hilfsbereites Team, das sich durch respektvolle und kooperative Beziehungen auszeichnet. Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte sind kompetent und motiviert. Das Wohl des Gastes und das Wohl der Ferienparks & Campingparks liegen ihnen besonders am Herzen. Regelmäßige gezielte Schulungsmaßnahmen fördern die Weiterentwicklung der Mitarbeiter, deren Kreativität und Engagement. Die daraus entstehenden Ideen nutzen wir für die Entwicklung der Ferien- & Campingparks. Wir werden dieses Qualitätsmanagementsystem nutzen und es regelmäßig auf seine Wirksamkeit überprüfen und weiterentwickeln.

Werte
Unternehmens-Ethik bedeutet für uns: Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit, Fairness, Kompetenz, Treue und korrektes Verhalten gegenüber unseren Gästen, Mitarbeitern, Lieferanten und Partnern. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, die Unabhängigkeit des Unternehmens zu bewahren, langfristige Erfolge zu erzielen und alle Betriebsmittel in den Besitz des Unternehmens zu bekommen. Grundlage dafür sind: ertragsorientiertes Wachstum, innovative und dauerhafte Investitionen in die Servicequalität, hohe und beständige Renditen sowie angemessene Dividenden. Es besteht eine mittelfristige Investitionsplanung.

Qualität
Qualität bedeutet für uns, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen bzw. zu übertreffen. Wir entwickeln definierte Standards in allen Bereichen der Ferienparks & Campingparks. Diese Standards entsprechenden den Anforderungen unserer Servicequalitätssystemen und werden regelmäßig überprüft. Im Rahmen unseres Qualitätsmanagement arbeiten wir an ständigen Verbesserungen.bedeutet für uns, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen bzw. zu übertreffen. Wir entwickeln definierte Standards in allen Bereichen des Ferienparks bzw. Campingparks. Diese Standards entsprechenden den Anforderungen unserer Servicequalitätssystemen und werden regelmäßig überprüft. Im Rahmen unseres Qualitätsmanagement arbeiten wir an ständigen Verbesserungen.

Umwelt
Wir als Unternehmen das ECOCAMPING MANAGEMENT arbeiten nach deren Standards und Anforderungen. Regelmäßig überprüfen wir vorhandene Systeme und betrachten sie kritisch nach Verbesserungen. 

Wirtschaftlichkeit
Jeder unserer Mitarbeiter behandelt die ihm anvertrauten Produkte und Gegenstände mit größter Sorgfalt. Jeder Mitarbeiter versucht Kosten zu sparen, wo immer es möglich ist, ohne dass der Komfort des Gastes geschmälert wird. Jeder Mitarbeiter nutzt jede Verkaufsmöglichkeit. Die Leitung bzw. die leitenden Angestellten passen die Verkaufspreise jährlich der Kostenentwicklung an. Die relevanten wirtschaftlichen Kennzahlen werden regelmäßig ermittelt und an die Verantwortlichen weitergegeben.

Marketing
Wir sind in jeder Beziehung ein modernes und dynamisches Unternehmen, weshalb wir uns ständig mit unseren Zielen auseinandersetzen und sie an unserem Unternehmensleitbild messen. Wir pflegen zu unseren Mitbewerbern ein offenes und kooperatives Verhältnis und bringen unsere Erfahrungen in die Arbeit des „Verband der Campingplatzbetreiber Sachsen e.V. (VCWS bzw. VCB)“ mit ein. Die wichtigsten und besten Werbeträger sind zufriedene Gäste. Dieses Ziel verfolgt jeder unserer Mitarbeiter. Unsere Marketingmaßnahmen werden gemeinsam entwickelt und rechtzeitig geplant.

Ferienpark Dresden & Campingpark Knappensee & Grünewalder Lauch
Unser Qualitätsanspruch bedeutet, das unsere Gäste eine zielgruppenorientiert ausgestattete, saubere und ordentliche Campingpark-Anlage vorfindet, Campingplätze, Rezeptionen, Restaurant, Mietunterkünfte, Sanitärgebäude, Waldbad, Rutschenpark und öffentliche Räume stellen sich gepflegt und sauber dar. Die Technik funktioniert in allen Bereichen.